Ao reservar e pagar, você confirma que leu e aceita estas condições. Elas valem junto com os seus direitos garantidos por lei, inclusive o Código de Defesa do Consumidor, e nunca no lugar deles.
Todos os horários seguem o horário de Brasília (UTC-3).
Quem presta o serviço: Estúdio Praxe · rua Major Sertório — Vila Buarque, São Paulo-SP (número e sala enviados depois da confirmação) · oi@estudiopraxe.com.
Importante: as regras de cancelamento, reagendamento e ausência (seções 6, 7 e 8, em destaque abaixo) limitam o reembolso. Leia antes de pagar.
1. Reservas
- Modalidades: diária completa de 12 horas (segunda a sexta, começando às 7h, 8h ou 9h) e meia diária de 6 horas (manhã das 7h às 13h, de segunda a sábado; tarde das 14h às 20h, de segunda a sexta).
- Funcionamento: segunda a sexta das 7h às 21h e sábado das 7h às 13h. Fechado aos domingos e feriados.
- Antecedência: as reservas são feitas com pelo menos 48 horas de antecedência e até 2 meses à frente.
- Confirmação: a reserva só fica confirmada quando o pagamento é aprovado. Você recebe a confirmação na tela e por e-mail, com o código da reserva, o endereço completo e as instruções de acesso.
- Horário guardado: enquanto você paga, o horário fica guardado por 15 minutos. Se o pagamento não for concluído nesse prazo, o horário volta a ficar livre.
- Pagamento depois do prazo: se um pagamento for aprovado depois que o horário já tiver sido ocupado por outra pessoa, devolvemos 100% do valor pago, ou, se você preferir, combinamos outra data.
2. Pagamento
- A locação é paga integralmente no momento da reserva, por Pix ou cartão de crédito.
- Pix: 5% de desconto sobre o valor da locação (calculado depois do cupom, se houver). O QR code vale 15 minutos.
- Cartão de crédito: taxas de pagamento e de parcelamento, quando houver, ficam por conta de quem reserva e aparecem no resumo antes de pagar.
- Cupons: são individuais, ligados ao e-mail de quem recebeu, dão desconto só na locação (nunca nos extras) e não podem ser repassados.
- Nota fiscal: emitida em nome do contratante, com o CPF ou CNPJ informado na reserva.
3. Uso do estúdio
- No máximo 12 pessoas no estúdio ao mesmo tempo, contando equipe, participantes e assistente, se contratado.
- Lista de participantes (recomendado): para agilizar a entrada pela portaria do prédio, envie por e-mail para oi@estudiopraxe.com, até 24 horas antes do início da reserva, o nome completo e o número de um documento (RG ou CPF) de todas as pessoas que vão ao estúdio. O envio não é obrigatório, mas sem a lista a liberação na portaria pode demorar.
- Montagem e desmontagem acontecem dentro do horário reservado. O horário de saída é o fim da reserva, com o estúdio já desocupado.
- A portaria do prédio funciona das 7h às 21h. Nenhuma reserva ou hora extra passa das 21h.
- Acesso: a entrada no prédio é liberada pela portaria a partir da lista de participantes. A sala fica no 5º andar, com acesso por elevador, e a porta abre com uma senha temporária, que enviamos por e-mail até 24 horas antes do início da reserva. O endereço completo vai no e-mail de confirmação.
- Garagem: há 1 vaga de garagem. Para usá-la, envie a placa, o modelo e a cor do veículo junto com a lista de participantes, até 24 horas antes do início da reserva.
- Quem fez a reserva responde pela equipe e pelos convidados durante o uso.
- Devolva o estúdio como encontrou: equipamentos no lugar, lixo recolhido e chão sem marcas.
- Danos ao espaço, aos equipamentos ou ao prédio causados durante a reserva são cobrados de quem reservou, pelo custo do conserto ou da reposição, com fotos e orçamento enviados por e-mail.
- Não é permitido fumar, usar fogo ou fumaça, confete, glitter ou tinta sem combinar antes por e-mail. Respeite as regras do prédio nas áreas comuns.
- Barulho de obra (furadeira, martelo, serra e parecidos) não é permitido no estúdio antes das 17h.
4. O que está incluído no aluguel
Estúdio: 1 tripé-girafa, 2 tapadeiras (preta e branca), 1 carrinho para fotógrafo, 6 tripés, 2 cabeças de efeito com barra, 5 caixotes 3T, 2 contrapesos de 2 kg, 1 barra para rolo de papel e rolos de papel colorido (o papel usado é cobrado à parte, veja Extras).
Iluminação: o estúdio não tem equipamento de iluminação próprio (flashes ou luz contínua). Traga o seu.
Camarim: 1 mesa de maquiagem, 1 cadeira de maquiagem, 1 tábua de passar, 1 ferro de passar, 1 steamer pequeno, 2 araras de chão, cabides, 2 espelhos e 1 mesa de acessórios.
Copa: filtro de água, geladeira com congelador, micro-ondas, grill, 10 pratos, 10 talheres, 10 copos, 2 taças, chaleira elétrica, coador, cafeteira e garrafa térmica.
Facilidades: sofá, 9 cadeiras, 1 caixa de som bluetooth, 2 ares-condicionados quente/frio, 2 mesas dobráveis, 3 extensões, 1 vaga de garagem e propés.
5. Extras
Os extras não são cobrados no site. São pagos no mesmo dia da reserva, ao fim do uso, por Pix ou cartão, fora do site.
- Assistente: R$ 600 por reserva. Pedir assistente na reserva é uma solicitação, não uma garantia: confirmamos a disponibilidade por contato.
- Fundo infinito de papel usado no chão: R$ 100 por metro, cobrado exatamente pelo que foi usado, medido em centímetros (por exemplo, 1,20 m = R$ 120).
- Hora extra: R$ 100 por hora, cobrada proporcionalmente. Só com consulta prévia e se houver disponibilidade, inclusive aos sábados. Nunca passa das 21h nem invade a reserva seguinte.
6. Cancelamento por quem reservou
Os pedidos de cancelamento são feitos somente por e-mail para oi@estudiopraxe.com, com o código da reserva. Vale o horário em que o e-mail chega, comparado com o horário de início da reserva.
| Quando o pedido chega | Reembolso |
|---|---|
| 24 horas ou mais antes do início | Integral, menos as taxas de pagamento do cartão mostradas no resumo |
| Menos de 24 horas antes do início | 50% do valor pago (o estúdio retém 50%) |
- No Pix não há taxa a descontar.
- Direito de arrependimento: quando a lei garante esse direito (compra feita pela internet por consumidor), você pode desistir em até 7 dias depois do pagamento, desde que o pedido chegue até 24 horas antes do início da reserva, e recebe de volta 100% do valor pago, inclusive taxas. Nesse prazo, esta regra vale no lugar da tabela acima.
- Como pedir a desistência em 7 dias: pelo mesmo e-mail, com o código da reserva. Confirmamos o recebimento do pedido por e-mail e pedimos o estorno ao Mercado Pago imediatamente.
- Prazo do reembolso: até 15 dias depois da nossa resposta ao seu e-mail. Na desistência em 7 dias, o reembolso é pedido de imediato. O Pix é devolvido para a conta que pagou. No cartão, o estorno é feito no mesmo cartão e pode aparecer em até duas faturas, conforme o banco.
- Extras ainda não foram pagos, então não há o que devolver deles.
- Imprevistos graves: em caso de doença grave ou acidente de quem reservou, comprovados por documento (como atestado médico), você pode, a qualquer momento antes do início, remarcar sem custo (uma única vez) ou cancelar com reembolso integral, menos as taxas de pagamento do cartão mostradas no resumo.
7. Reagendamento
Os pedidos de reagendamento são feitos somente por e-mail para oi@estudiopraxe.com e dependem de haver data livre.
| Quando o pedido chega | Reagendamento |
|---|---|
| 24 horas ou mais antes do início | Sem custo |
| Menos de 24 horas antes do início | Não é possível remarcar: o pedido vale como cancelamento, com retenção de 50% |
- A nova data segue as mesmas regras de funcionamento e de horários das reservas.
- Cada reserva pode ser remarcada uma única vez, para uma data em até 60 dias depois da data original.
- Se a nova data for cancelada depois, vale a tabela de cancelamento, contando a partir do início da nova data.
Casos excepcionais, de cancelamento ou de reagendamento, podem ser reavaliados por e-mail.
8. Atrasos, ausência e saída antecipada
- Atraso: o horário termina no mesmo horário reservado, mesmo que a equipe chegue depois.
- Ausência: se ninguém comparecer e não houver pedido de cancelamento, não há reembolso.
- Repasse do horário: se não puder usar a reserva, você pode passá-la para outra pessoa sem custo, a qualquer momento antes do início. Basta enviar por e-mail o código da reserva e o nome, e-mail, telefone e CPF ou CNPJ de quem vai usar. A nova pessoa segue as mesmas condições, e o acerto de valores entre vocês fica por conta de vocês.
- Saída antecipada: horas não usadas não são devolvidas nem viram crédito.
9. Cancelamento ou mudança pelo estúdio
Se o estúdio precisar cancelar ou mudar uma reserva confirmada (por exemplo, por falta de energia, problema no prédio ou outro imprevisto que impeça o uso), avisamos o quanto antes pelo e-mail e pelo telefone informados. Você escolhe entre remarcar sem custo ou receber de volta 100% do valor pago, inclusive taxas.
10. Privacidade
Quem cuida dos seus dados: Estúdio Praxe, contato oi@estudiopraxe.com.
O que coletamos na reserva: nome do responsável, nome da empresa ou produtora (se houver), telefone, e-mail, CPF ou CNPJ, número de pessoas, observações, os nomes e documentos da lista de participantes e os dados do veículo (se enviados) e o registro do aceite destas condições (data, hora, versão do texto e endereço IP).
Para que usamos: para fazer e confirmar a reserva, falar com você sobre ela, enviar a confirmação e o lembrete por e-mail, emitir nota fiscal, cumprir obrigações legais e nos defender em caso de disputa. Não usamos seus dados para publicidade e não os vendemos.
Dados do cartão: são digitados no formulário seguro do Mercado Pago. O estúdio não recebe nem guarda o número do cartão.
Com quem compartilhamos, só para o funcionamento da reserva:
- Mercado Pago, que processa o pagamento.
- Google, onde fica a agenda do estúdio (nome, telefone, e-mail, número de pessoas e observações da reserva).
- Os serviços que hospedam o site e o banco de dados (Vercel e Neon) e o serviço de envio de e-mails.
- A portaria do prédio, que recebe a lista de participantes e os dados do veículo para liberar a entrada.
- Autoridades, quando a lei exigir.
Alguns desses serviços guardam dados fora do Brasil, seguindo a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).
Por quanto tempo: guardamos os dados da reserva por 5 anos depois da data reservada, prazo das obrigações fiscais e de eventuais reclamações. A lista de participantes e os dados do veículo são apagados em até 6 meses. Depois desses prazos, os dados são apagados.
Cookies: o site não usa cookies de publicidade nem de estatística. O formulário do Mercado Pago pode usar cookies próprios para segurança do pagamento.
Seus direitos: você pode pedir por e-mail para saber quais dados temos, corrigir, apagar o que não precisamos mais guardar por lei, ou tirar dúvidas. Respondemos em até 15 dias.
11. Contato
Dúvidas, reclamações, cancelamentos e reagendamentos: oi@estudiopraxe.com. Respondemos em até 5 dias.
Versão destas condições: 2026-10-05. A versão aceita fica registrada na sua reserva, e o e-mail de confirmação traz o link para ela; mudanças futuras não alteram reservas já feitas.